意向崗位

我的標(biāo)簽

• 適應(yīng)力強(qiáng)
• 潔身自好

基本資料

求職狀態(tài)

自我評(píng)價(jià)

辦公軟件，word,excel,

工作經(jīng)歷

• 某某公司(限企業(yè)會(huì)員查看) （人事行政）

  2018.06-2020.09[2年3個(gè)月]

  50 - 99人

  負(fù)責(zé)各部門(mén)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)，考勤匯總，入離職辦理，工傷處理，勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、爭(zhēng)議，人事變更、崗位考核，薪金、獎(jiǎng)金及變動(dòng)調(diào)整，社保繳納與商業(yè)險(xiǎn)辦理，以及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

• 某某公司(限企業(yè)會(huì)員查看) （人事行政）

  2023.02-2025.01[1年10個(gè)月]

  100 - 499人

  1、協(xié)助人事經(jīng)理完成公司的預(yù)算指標(biāo)，保證各項(xiàng)決議的貫徹落實(shí)。
      2、制訂公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
      3、組織制定勞動(dòng)定員編制方案。
      4、組織制定勞動(dòng)福利制度及工資管理辦法。
      5、組織制定招聘、調(diào)動(dòng)、考核、晉升、獎(jiǎng)懲等人事管理規(guī)章制度，并監(jiān)督落實(shí)。
      6、組織制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，審核年度培訓(xùn)方案。
      7、協(xié)調(diào)公司與集團(tuán)內(nèi)其它公司的關(guān)系。
      8、制訂保衛(wèi)部門(mén)的工作職責(zé)并監(jiān)督執(zhí)行。
      9、制訂辦公室、司機(jī)各崗的工作職責(zé)，并監(jiān)督執(zhí)行。
      10、負(fù)責(zé)公司行政辦公的全面日常管理。
      11、完成董事長(zhǎng)和人事部長(zhǎng)及財(cái)務(wù)交辦的其它工作。
      12、保險(xiǎn)。工傷事宜

• 某某公司(限企業(yè)會(huì)員查看) （客服主管）

  2020.10-2023.01[2年2個(gè)月]

  1000人以上

  1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效；
  2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理；
  3、處理產(chǎn)品售后的疑難問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評(píng)，針對(duì)客戶(hù)常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng)，不斷更新客服話(huà)術(shù)，并做出更新；
  4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對(duì)策略制定，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決問(wèn)題；
  5.對(duì)部門(mén)情況進(jìn)行分析以及對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn)，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定；
  6、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
  7、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷(xiāo)方案，提升營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)滿(mǎn)意度和好評(píng)率；
  8、關(guān)注店鋪交流區(qū)及留言回復(fù)，關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績(jī)；關(guān)注售后每日退換貨、退款及各項(xiàng)售后問(wèn)題處理；及時(shí)關(guān)注淘寶動(dòng)態(tài)、規(guī)則及活動(dòng)，為店鋪發(fā)展提出合理化建議，協(xié)調(diào)及處理客戶(hù)重大投訴與建議，優(yōu)化客訴處理流程、規(guī)范與制度，完善客戶(hù)需求分析，提升顧客滿(mǎn)意度；

教育培訓(xùn)

• 凱里學(xué)院

  2013.09-2017.06

  計(jì)算機(jī) Ι

  在我的大學(xué)生涯中，我度過(guò)了一段充實(shí)而難忘的時(shí)光。我主修計(jì)算機(jī)科學(xué)，這是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。在學(xué)習(xí)的道路上，我不斷拓寬自己的知識(shí)面，從基礎(chǔ)的編程語(yǔ)言到復(fù)雜的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，我都投入了大量的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和掌握。
  除了課堂學(xué)習(xí)，我還積極參與了各種學(xué)術(shù)活動(dòng)和項(xiàng)目。我加入了學(xué)校的計(jì)算機(jī)科學(xué)研究小組，與同學(xué)們一起探討學(xué)術(shù)問(wèn)題，交流學(xué)習(xí)心得。我們還參加了各種編程競(jìng)賽和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)和提升自己的編程能力。這些經(jīng)歷不僅讓我更深入地理解了計(jì)算機(jī)科學(xué)的精髓，還鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題的能力。
  此外，我還積極參加各種社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)活動(dòng)。我參與了學(xué)校的支教項(xiàng)目，前往偏遠(yuǎn)地區(qū)為當(dāng)?shù)氐暮⒆觽兲峁┙逃С?。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了教育的力量和知識(shí)改變命運(yùn)的重要性。這些經(jīng)歷讓我更加珍惜現(xiàn)在所擁有的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和資源，也激勵(lì)我未來(lái)為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。

語(yǔ)言能力

• 普通話(huà)